Часто задаваемые вопросы

Для бронирования отеля Вам нужно отправить заявку, заполнив форму бронирования, после получения Вашей заявки наши операторы в течении 2-24 часов в зависимости от времени отправки ответят Вам на указанный емайл или телефон. Если в выбранном отеле есть свободные номера для бронирования, Вам будет предложено подтвердить бронь.
Второй способ бронирования - это написать нам на почту названия выбранных отелей, типов номеров и даты проживания, данный способ будет удобен при планировании всего вашего путешествия.

Нужно отправить письмо, указав даты, маршрут, желаемый вид транспорта, количество человек. В течение суток наши операторы ответят. К сведению: если бронируете у нас отели по маршруту, то трансфер будет со скидкой.

Наша компания имеет прямые контракты с отелями, ввиду чего мы можем предоставить более гибкие условия и низкие цены на проживание. У большинства туристов сложилось мнение, что бронируя на Букинге, Вы бронируете напрямую в отеле, - это заблуждение. Букинг и другие онлайн ресурсы - обычные туристические агентства, только с возможностью онлайн бронирования, они так и называются "Online Travel Agency", коротко - OTA. Данные компании имеют огромные трудозатрады, расходы на рекламу, маркетинг, что и приводит к повышению цен.

Компания Golden Sand Co.,Ltd - Тайская официальная компания, юридическое лицо, имеющее Лицензии на осуществление туристической деятельности на территории Таиланда.
Основная и твердая гарантия получения услуг нашей компании по бронированию отелей, трансферов и других услуг - это прием оплаты через платежный шлюз для Visa/ MasterCard. Мы не принимаем оплату на частные счета простым банковским переводом на Российские или Тайские счета, только официальный платежный шлюз, для подключения которого компания проходит полную и тщательную проверку. Данный вид оплаты дает гарантии от мошенничества, так как используется банковская 3Д защита карты, а также подтверждает, что вы произвели оплату конкретной компании за конкретные услуги.
Подробнее о нас Вы можете прочитать в разделе "О Компании", а также отзывы от реальных людей.

Оплата картами Виза, Мастер через платежный шлюз известного Тайского Банка Касикорн (Kasikorn Bank). Для выставления счета нужна (только) фамилия и имя владельца карты, с которой будет производится оплата. Оплату производите Вы сами, только после прохождения 3Д защиты карты, когда для подтверждения платежа запрашивается пароль из вашего Банка, и только после получения СМС с единовременным паролем от вашего Банка можно будет произвести оплату.

Оплатить трансфер Вы можете наличными по приезду представителю нашей компании или в одном из офисов в Паттайе, а также на острове Ко Чанг, но при условии, что у нас был забронирован отель. При бронировании только услуг трансфера, необходимо произвести предоплату банковской картой или наличными в офисе до поездки. Услуги трансфера без оплаты не предоставляются.

Все наши платежи осуществляются только пройдя защиту 3D Secure, — это дополнительный уровень зашиты карты, разработанный для системы Visa. Позволяет идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества по карте. Мы не получаем никаких номеров, паролей, СVV кодов и прочего вашей карты, так как после регистрации процесс оплаты автоматически переносится на зашифрованное безопасное соединение платежной системы.

Подтверждение бронирования отеля предусматривает оплату на момент бронирования. Все наш брони подразумевают финансовую ответственность компании перед туристами и отелями. В виду чего наша компания не может подтвердить бронирование без предоплаты. Размер предоплаты зависит от периода, уровня отеля, выбранного тарифа.

Да, у нас есть фронт офис в городе Паттайя и на острове Ко Чанг. Адреса указаны на странице Контактов.

После оплаты вам высылаются ваучеры подтверждения бронирования на оплаченные услуги. При заселении в отеле/трансферах достаточно только нашего ваучера, - это является документом, подтверждающим ваше бронирование. В ваучерах отражены детали по заказу, печать компании, подпись директора и контактные данные компании.

Получая ваучеры от Букинга/ Агоды на бронирование часто на ваучерах отражена оплаченная сумма или сумма, которую нужно оплатить при заселении. Это необходимо, если Вы должны еще оплачивать отелю при заселении. В наших ваучерах нет никаких сумм, так как Вам не нужно ничего оплачивать в отеле при заселении. Например при бронировании на Букинге, Вы отправляете данные своей карты Букингу, но Букинг не снимает деньги, а передает данные вашей карты отелю и уже отель на свое усмотрение блокирует/снимает с вашей карты.

Мы предоставляем скидки на трансферы при условии бронирования отеля в пункте назначения. Существенная экономия!
Не распространяется при бронировании одной ночи в пункте назначения.

По умолчанию все цены, указанные на сайте, включают налоги и сервисные сборы. Пожалуйста учитывайте данный факт при сравнении с другими ресурсами. На Агоде, к примеру, окончательная сумма проживания будет отражена только на этапе подтверждения бронирования.

Цены на странице отелей указаны за номер, а НЕ с человека. Количество человек, разрешенных к проживанию в номере, указаны рядом с ценой.

Да, Вы можете отменить Ваше бронирование в период от 14-30 дней до заезда. По каждому отелю действуют разные сроки отмены, пожалуйста уточняйте перед бронированием. Исключение - оплата отеля по невозвратному тарифу, удерживается полная стоимость проживания, отменить или вернуть нельзя.

Разница заключается в возможности отмены бронирования. Если Вы не уверены в датах поездки, то Вы можете забронировать отель с возможностью отмены, если даты поездки уже известны, то мы рекомендуем бронировать по невозвратному тарифу, это наиболее выгодный тариф, реальная экономия!

Да, в случае отмены мы возвращаем полную сумму оплаты за минусом 500 бат (банковская комиссия за перевод)

Процесс возврата оплаты и перевод денежных средств на счет клиента, как правило, занимает до 10 рабочих дней с момента подачи заявки в Банк. Обратите внимание, что некоторые банки могут затянуть этот процесс до 15-30 дней или даже до следующего цикла выставления счетов. Сумма возврата будет с конвертирована в вашу местную валюту вашим Банком.

Да. Однако обратите внимание, что потребуется скан паспорта владельца карты, а также мы можем связаться с Вами в целях безопасности при выполнении бронирования для третьего лица.

Процесс бронирования занимает определенное время на обработку, подтверждение, оплату и выпуск документов. Возможность срочного бронирования зависит от уровня сложности, объема и времени подачи заявки.

Отели не все свои номера выставляют в онлайн. Часть своих номеров отдают в онлайн агентства, часть Агентствам на местах, часть – прямые продажи с ресепшена. Менеджмент отеля распределяет свой номерной фонд на основании заключенных контрактов.

Мы юридическое лицо, официальная компания Таиланда и работаем на основании прямых контрактов с отелями. Часто отели дают нам выгодные предложения, на основании нашего многолетнего сотрудничества.

Мы всегда открыты для разговора. Наши цены обговариваются и обсуждаются, все решается в индивидуальном порядке. Мы придерживаемся гибкой ценовой политики и ценим своих лояльных туристов.

Save money up to 30%
TransfersTransfers